1. Bendrosios nuostatos Šios prekių grąžinimo taisyklės reglamentuoja prekių, įsigytų el. parduotuvėje, grąžinimo ir keitimo tvarką. El. parduotuvės veiklą vykdo UAB „Gėlės pigiau“ (Įmonės kodas: 305555005, PVM kodas: LT100019358916, buveinės adresas: Perkūnkiemio g. 19, Vilnius, tel. +37063667767, el. paštas: gelespigiau2@gmail.com).
2. Kokybiškų prekių grąžinimas
- Gyvos gėlės ir augalai: Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso ir „Mažmeninės prekybos taisyklių“ nuostatomis, skintos gėlės, vazoniniai augalai ir kitos greitai gendančios prekės yra priskiriamos prie negrąžinamų prekių. Jeigu pristatytos gėlės yra kokybiškos, jos atgal nepriimamos ir pinigai už jas nėra grąžinami.
- Kitos prekės: Jei el. parduotuvėje kartu su gėlėmis įsigijote ilgalaikio vartojimo prekių (pvz., vazą, pliušinį žaislą, suvenyrą), jas galite grąžinti per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.
3. Nekokybiškų prekių grąžinimas ir keitimas Mums svarbi aukščiausia kokybė, tačiau jei gavote nekokybiškas (pvz., nuvytusias, aplaužytas) gėles arba pristatytas užsakymas iš esmės neatitinka to, kas buvo užsakyta:
- Pirkėjas privalo susisiekti su mumis el. paštu gelespigiau2@gmail.com ne vėliau kaip per 24 valandas nuo užsakymo gavimo. Kadangi gėlės yra greitai gendantis produktas, vėliau pateiktos pretenzijos dėl gėlių kokybės nėra nagrinėjamos.
- Laiške būtina nurodyti užsakymo numerį, trumpai aprašyti problemą ir būtinai pridėti aiškias nekokybiškų gėlių nuotraukas.
- Pasitvirtinus, kad prekė buvo nekokybiška, UAB „Gėlės pigiau“ įsipareigoja savo lėšomis pakeisti nekokybiškas gėles kokybiškomis arba grąžinti pirkėjui už jas sumokėtus pinigus.
4. Pinigų grąžinimo tvarka
- Patvirtinus pinigų grąžinimą, sumokėta suma (įskaitant pristatymo išlaidas, jei buvo pristatyta nekokybiška prekė) grąžinama į pirkėjo banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
- Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos patvirtinimo dienos.